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SI vous n’êtes pas encore client du Comptoir Seigneurie Gauthier, rendez-vous sur le formulaire de création

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Compte professionnel

Afin de bénéficier de l’ensemble de nos services professionnels, l’activation de votre nouveau compte client peut prendre jusqu’à 72h. Un email vous informant de l’activation de votre compte vous sera envoyé.

1ère connexion

Votre compte client Seigneurie Gauthier est accessible après validation de votre compte, avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous avez créez votre compte depuis le formulaire de création de compte, identifiez-vous en utilisant votre adresse email et mot de passe.

Si vous avez créé votre compte client en magasin, alors utilisez la procédure « mot de passe oublié ». Un lien vous sera envoyé par email afin de réinitialiser votre mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe

Pas de panique ! La démarche est simple et rapide : cliquez ici

Après avoir saisi votre adresse e-mail, un lien vous sera envoyé sur votre adresse email afin de renseigner votre nouveau mot de passe.

Votre nouveau mot de passe doit contenir une majuscule et un chiffre.

Comment adhérer au programme de fidélité PACK PRO

Pour adhérer au programme de fidélité PACKPRO connectez-vous à votre espace personnel Seigneurie Gauthier. Si vous êtes éligible au programme de fidélité, le logo PACK PRO s’affichera en haut à droite de la page d’accueil, vous serez alors invité à remplir le formulaire d’adhésion.

Mode de livraison

Professionnels, 2 modes de livraison sont à votre disposition

  • Click & Collect 2h* sous réserve de disponibilités des articles dans votre agence
  • Livraison sur chantier en 24/48h

Particuliers, 2 modes de livraison sont à votre disposition

  • Click & Collect 2h* sous réserve de disponibilités des articles dans votre agence
  • Livraison à domicile en 24/48h sur une sélection d’articles
Délai de livraison Professionnels

Le délai de livraison pour une commande en livraison sur chantier est de 24h/48h*

Particuliers

Le délai de livraison pour une commande en livraison à domicile est de 24h/48h*

*sous réserve de disponibilité des articles.

Une question ? Rapprochez-vous de notre plateforme service clients au 02 38 61 91 14

Frais de livraison

Une participation aux frais de livraison d’une commande sera facturée au client suivant les modalités

 

Suivante : Commande inférieure à 120 euros HT : facturation d’une participation aux frais de port d’un montant forfaitaire de 9,95 euros HT.

Voir en détail les conditions générales de ventes.

Historiques de mes commandes

Retrouvez l’ensemble de l’historique de vos commandes WEB et magasins dans votre espace personnel à la rubrique « Commandes ». Vous pourrez ainsi consulter la liste des articles, le statut de votre commande, télécharger votre facture et renouveler directement celle-ci.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre espace personnel à la rubrique « mes commandes »

  • Professionnels

Pour connaitre le statut de votre commande en livraison sur chantier, rapprochez-vous de votre magasin ou de votre commercial.

  • Particuliers

Pour suivre le statut de votre commande en livraison à domicile, rendez-vous dans votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes ».

Annuler ma commande

Il n’est pas possible d’annuler sa commande depuis le site Internet. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre plateforme service clients au 02 38 61 91 14

Retours

Vous disposez conformément d'un délai de rétractation de quatorze jours francs à compter de la réception des Produits pour retourner ceux-ci à fin d'échange ou de remboursement.

Ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du Client, les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ce notamment compris les pots de peinture teintés à la demande du Client, les quantités spéciales, etc.).

Préalablement à tout retour, vous devez indiquer votre intention par le biais de la rubrique « Historique des commandes » sur le Site afin d’obtenir un numéro de retour. Vous recevrez dans les jours suivants le contact, un bordereau de retour qui devra être joint au Produit retourné. En aucun cas un Produit ne doit être retourné sans ce bordereau.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé par pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu'il utilise un autre moyen de paiement, dans le délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par le Vendeur du ou des Produit(s) retourné(s), sous la réserve que le ou les Produit(s) ait (aient) été restitué(s) au Vendeur dans les conditions suivantes définies dans les conditions générales de ventes.

Une question ? Rapprochez-vous de notre plateforme service clients au 02 38 61 91 14

Paiement

Vous pouvez réaliser vos achats de manière sécurisée sur seigneuriegauthier.com avec les moyens de paiement suivants :

  • Paiement à terme (Uniquement pour les professionnels)
  • Carte bancaire
  • PayPal
Retrouver une facture

Pour retrouver vos factures rendez-vous dans votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes ». Vous retrouverez pour chaque commande la ou les factures associées.

Une question ? Rapprochez-vous de notre plateforme service clients au 02 38 61 91 14

Valider un devis

Simple et rapide, la validation de devis en ligne vous permet de transformer en commande un devis émis par votre commercial ou votre magasin directement depuis votre application ou depuis le site Internet. Lorsqu’un devis est disponible dans votre espace une notification est affichée dans votre espace personnel.

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